Cegah Penipuan Lewat SMS Berkembang, 8x8 Luncurkan Omni Shield API

Reporter: Jane Aprilyani | Editor: Jane Aprilyani

MOMSMONEY.ID - Untuk mencegah penipuan SMS berkembang, 8x8 meluncurkan Omni Shield API.

Maklum, penipuan dengan cara mengirim pesan SMS dapat dimonetisasi oleh penjahat siber dengan menagih biaya pengiriman pesan ke perusahaan yang tidak sadar telah menjadi korban penipuan.

Berdasarkan Fraud Loss Survey Report 2021 yang dirilis Communications Fraud Control Association, aktivitas SMS penipuan, seperti penipuan pulsa atau investasi internasional, diperkirakan mengakibatkan kerugian lebih dari US$ 6,7 miliar secara global pada 2021.

Ketika industri telekomunikasi bergulat dengan kerugian yang signifikan, banyak penyedia SMS berusaha keras untuk mengatasi penipuan.

Ketika tuntutan akan solusi mutakhir semakin mendesak, 8x8, Inc, mengambil langkah-langkah proaktif untuk memberikan perlindungan maksimal bagi pelanggan korporasi mereka.

8x8, penyedia cloud contact center terintegrasi, komunikasi terpadu, dan Communications Platform as a Service (CPaaS), mengumumkan solusi 8x8 Omni Shield.

Solusi ini memungkinkan perusahaan untuk secara proaktif melindungi pelanggan mereka dari aktivitas SMS penipuan.

API komunikasi pencegah SMS penipuan terbaru ini merupakan bagian dari portofolio 8x8 CPaaS, yang membantu perusahaan mendorong pertumbuhan bisnis dengan mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi.

Termasuk, SMS, suara, aplikasi chatting, dan interaksi video, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

"Kami secara berkelanjutan memperbarui portofolio 8x8 CPaaS dengan mengevaluasi titik-titik permasalahan pelanggan dan mengembangkan solusi yang akan memberikan nilai bisnis yang signifikan," ujar Stephen Hamill, General Manager CPaaS 8x8, dalam keterangan tertulis, Rabu (13/9).

Dia mengaku sangat senang dengan hasil yang diperoleh dari para pengguna awal untuk solusi Omni Shield, termasuk pengurangan lalu lintas penipuan sebesar 80%.

Kevin Sugiarto, Senior Vice President of Product Strategic Integration, Privy, mengatakan, di era ancaman digital yang terus berkembang, Privy mengandalkan 8x8 CPaaS dan solusi Omni Shield untuk menjaga saluran komunikasi tetap terlindungi.

"Kami tidak hanya ingin mencegah penipuan, tetapi juga melindungi reputasi brand kami, sekaligus meningkatkan layanan dan memberikan nilai yang tak tertandingi kepada pelanggan kami. Kami memelopori penggunaan standar keamanan baru dan meningkatkan pengalaman pelanggan kami," sebut Kevin.

Solusi 8x8 Omni Shield, yang diperkaya dengan API komunikasi, akan terintegrasi secara mulus dengan pesan real-time di seluruh aplikasi web dan seluler.

Tak hanya itu, API secara proaktif mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan melalui otomatisasi notifikasi penipuan, notifikasi real-time, pemantauan lalu lintas secara langsung, dan pemeriksaan nomor telepon secara instan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News