Akun WhatsApp Diblokir Tiba-tiba Karena Sistem Otomatis? Lakukan Tips Berikut

Penulis: Pinky Annisa | Editor: Pinky Annisa

MOMSMONEY.ID - Waspada akun WhatsApp mendadak diblokir, lakukan beberapa langkah berikut untuk mengatasinya. WhatsApp menggabungkan deteksi otomatis dengan peninjauan manusia ketika memeriksa kemungkinan pelanggaran kebijakan.

Aurelius Coutinho, pengamat media sosial dari Arabianbusiness.com, mengungkapkan, pemrosesan otomatis menilai informasi akun, grup, komunitas yang tersedia, serta pesan yang dilaporkan oleh pengguna. Sistem dapat mengeluarkan keputusan ketika ada perilaku yang mengindikasikan aktivitas berbahaya.

Proses banding hanya bisa dilakukan di WhatsApp

Perusahaan mengizinkan pemilik akun yang diblokir untuk mengajukan peninjauan di dalam aplikasi. Pengguna menerima pemberitahuan pemblokiran dan dapat mengajukan banding untuk satu nomor telepon.

Sebagian besar peninjauan selesai dalam waktu 24 jam, menurut Pusat Bantuan WhatsApp. Pemilik akun dapat membuka kembali aplikasi untuk memeriksa status banding.

Menghubungi WhatsApp melalui saluran lain tidak akan mempercepat proses peninjauan. Perusahaan memperlakukan pembatasan sementara secara berbeda dari pemblokiran permanen.

Beberapa pembatasan akan berakhir setelah jangka waktu tertentu tanpa perlu mengajukan banding. Keputusan permanen dapat menghilangkan opsi peninjauan sama sekali.

Layanan pihak ketiga tidak dapat memulihkan akun atau mengubah keputusan akhir WhatsApp. Pengguna sebaiknya menghindari perusahaan yang mengklaim dapat memintas kontrol penegakan aturan.

Perusahaan akan memulihkan akun setelah pemeriksaan menemukan adanya penandaan yang keliru. Informasi yang diungkapkan perusahaan tidak merinci jumlah pemulihan, negara yang terdampak, atau proporsi akun yang dinyatakan bersih.

Spam & otomatisasi jadi pemicu penegakan aturan

Perusahaan melarang pengiriman pesan massal, pesan otomatis, panggilan otomatis, peniruan identitas, dan pembuatan akun tanpa izin. Pedoman pesan juga melarang kontak berulang yang tidak diinginkan, penipuan, scam, pengambilan data, dan penggunaan aplikasi klien tidak resmi.

Akun yang menggunakan aplikasi modifikasi dapat dikenai pemblokiran sementara hingga pengguna kembali menggunakan layanan resmi. Pelanggaran berat atau berulang dapat berujung pada penangguhan permanen.

Bisnis yang menggunakan alat pesan pelanggan harus memiliki izin yang jelas dari pelanggan dan menggunakan layanan WhatsApp resmi.

Cara mengajukan banding atas pemblokiran WhatsApp

Jika yakin akun diblokir karena kesalahan, Anda dapat meminta peninjauan. Ikuti langkah-langkah berikut:

Pertama, buka WhatsApp pada perangkat yang diblokir. Meski diblokir, aplikasi akan menampilkan layar pemberitahuan pemblokiran beserta opsi banding.
Lalu, ketuk "Minta peninjauan" atau "Dukungan". Pada kasus pemblokiran permanen, tombol ini terletak tepat di bawah pesan pemberitahuan pemblokiran. Pada beberapa versi, Anda perlu mengonfirmasi nomor telepon menggunakan OTP terlebih dahulu.
Verifikasi nomor telepon dengan memasukkan kode SMS 6 digit agar WhatsApp dapat mengaitkan banding tersebut dengan nomor Anda.
Tulis penjelasan yang jelas dan jujur. Nyatakan bahwa Anda yakin pemblokiran tersebut merupakan kesalahan, jelaskan secara singkat cara Anda menggunakan akun tersebut, dan tegaskan bahwa Anda tidak menggunakan aplikasi yang dimodifikasi atau alat pengirim pesan massal.
Buatlah penjelasan yang singkat dan faktual. Jangan mengirimkan permintaan berulang kali karena hal itu akan memperlambat antrean.
Kirim dan tunggu, peninjauan akan dilakukan oleh tim Meta dan memakan waktu mulai dari beberapa jam hingga beberapa hari. Anda akan menerima pemberitahuan di dalam aplikasi.

Cara memulihkan akses setelah pemblokiran

Proses pemulihan bergantung pada jenis pemblokiran yang dialami. Untuk pemblokiran sementara, pemulihan terjadi secara otomatis. Jangan mencoba mengakali sistem dengan menginstal ulang aplikasi, mengganti perangkat, atau menggunakan aplikasi modifikasi, karena akan memperberat sanksi.

Manfaatkan masa tunggu ini untuk berbenah dengan menghapus alat pengirim pesan massal dan hapus kontak yang tidak tersimpan yang sebelumnya dikirimi pesan massal. Untuk pemblokiran permanen, satu-satunya jalur resmi yang tersedia adalah mengajukan permintaan peninjauan ulang.

Jika banding ditolak, nomor tersebut tidak dapat lagi digunakan untuk WhatsApp. Bisnis yang mengalami situasi ini umumnya harus beralih menggunakan nomor baru dan menggunakan layanan resmi WhatsApp Business API.

Demikian informasi mengenai akun WhatsApp mendadak diblokir dan tips mengatasinya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News