Peluang Baru WhatsApp: Ini Dampak Fitur Username untuk Branding Bisnis

Penulis: Pinky Annisa | Editor: Pinky Annisa

MOMSMONEY.ID - Fitur Username WhatsApp telah meluncur. Pengguna kini dapat memesan nama pengguna publik alih-alih membagikan nomor telepon pada versi terbaru aplikasi dengan peluncuran yang terus berlanjut secara bertahap.

Zoe Kleinman, pengamat media sosial dari BBC.com, bilang, fitur Username WhatsApp memungkinkan pengguna untuk memilih nama unik yang ditampilkan sebagai pengganti nomor telepon dalam obrolan. Fitur ini mulai diluncurkan secara bertahap pada tahun 2026, menjangkau akun secara bertahap.

Untuk pengguna pribadi, Username menyembunyikan nomor telepon dan menampilkan nama pengguna sebagai gantinya. Sedangkan untuk bisnis, nomor telepon tetap ditampilkan.

Tetapi, akan mendapatkan Username yang unik dan dapat dicari untuk meningkatkan kemampuan ditemukan hingga branding. Aturan format yang harus dipenuhi adalah 3 hingga 35 karakter, hanya huruf kecil, angka, titik, minimal satu huruf, dan tidak memakai akhiran domain seperti .com.

Apakah nama tampilan WhatsApp sama dengan Username?

Nama tampilan adalah nama yang Anda ketik di profil. Sedangkan, Username adalah nama unik yang hanya dimiliki satu orang dan memungkinkan orang lain menemukan dan mengirim pesan kepada si pemilik Usernam.

Untuk menemukan atau mengatur Username WhatsApp, buka aplikasi WhatsApp Business dan klik opsi Pengaturan. Di WhatsApp pribadi, ketuk profil dan pilih opsi Akun.

Jika fitur Username telah masuk ke akun, Anda bisa memesan dan mengatur Usename di sini. Untuk mengubah Username WhatsApp, kembali ke tempat yang sama dan pilih edit Username.

Jika Anda belum melihat opsi nama pengguna, pastikan aplikasi WhatsApp sudah diperbarui ke versi terbaru.

Cara memesan nama pengguna di WhatsApp

Untuk memesan Username WhatsApp sebagai bisnis, cobalah untuk membuka opsi Akun dan ketuk Username untuk memesan nama pengguna. Selanjutnya, ketik nama pengguna seperti @useinvent dan konfirmasi pemesanan Username.

Username bisnis yang baik sebaiknya menggunakan nama yang eye catching dan tidak terlalu rumit. Gunakan beberapa tips berikut ini:

Cocokkan nama brand dengan akun media sosial lainnya. Konsistensi di seluruh saluran membuat brand langsung dikenali.
Pilih nama yang singkat.
Hindari angka, titik, atau garis bawah tambahan kecuali nama merek sudah digunakan. Bisnis di API WhatsApp Business dapat mengklaim nama pengguna berdasarkan Nama Tampilan, Akun Bisnis Resmi, nama Meta Terverifikasi, atau nama pengguna Facebook dan Instagram yang ada.

Setelah Username aktif, sambungkan ke asisten AI agar setiap pesan bisa diakses dengan cepat.

Dampak bisnis dan langkah-langkah yang harus diambil

WhatsApp memperkenalkan pengenal baru di balik layar yang disebut ID Pengguna Cakupan Bisnis (BSUID) yang secara unik menghubungkan pengguna dengan bisnis sekaligus menjaga kerahasiaan nomor telepon. Format BSUID adalah kode negara ISO, titik, dan hingga 128 karakter alfanumerik.

Misalnya US.13491208655302741918. Format ini muncul di kolom user_id pada webhook pesan, terlepas dari apakah pelanggan telah menetapkan nama pengguna atau tidak.

Bisnis dan mitra harus memperbarui integrasi WhatsApp Business API untuk mendukung BSUID di webhook dan kolom pesan. Sistem seperti CRM dan alat kampanye perlu menangani BSUID bersamaan dengan nomor telepon, memetakan percakapan dengan benar.

Bot dan alur kerja pesan harus beradaptasi untuk kasus di mana pengguna tidak membagikan nomor telepon. Inilah informasi mengenai Username WhatsApp untuk WhatsApp Business.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News