Tidak Bisa Video Call di WhatsApp? Jangan Panik, Ikuti Cara Singkat Ini

Reporter: Nur Afitria Cika | Editor: Nur Afitria

MOMSMONEY.ID - Video call WhatsApp memiliki fitur yang semakin canggih dan terbaru. Namun terkadang ada beberapa masalah seperti tidak bisa video call di WhatsApp.

Sebagai pengguna terkadang hal tersebut membuat panik. Tak perlu panik, ada beberapa cara singkat mengatasi tidak bisa video call di WhatsApp.

Penyebab tidak bisa video call di WhatsApp ini biasanya karena masalah teknis.

Lalu bagaimana cara mengatasi tidak bisa video call di WhatsApp?

Berikut ini cara singkat mengatasi tidak video call di WhatsApp.

1. Izin kamera dinonaktifkan

Aplikasi apa pun yang melakukan panggilan video selalu meminta untuk mengaktifkan izin untuk mengakses kamera dan mikrofon Anda.

Jika Anda tidak melakukannya, Anda tidak dapat mengakses fitur tersebut.

Jadi, jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp Android atau iOS, pastikan aplikasi tersebut memiliki izin untuk menggunakan kamera.

Saat melakukannya, periksa juga izin mikrofon. Begini caranya:

Untuk pengguna iOS

- Buka aplikasi Pengaturan di perangkat iOS Anda.

- Gulir ke bawah dan pilih "WhatsApp".

- Nyalakan sakelar di sebelah opsi "Kamera".

Untuk pengguna Android

- Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Android Anda.

- Pilih "Aplikasi".

- Ketuk "Aplikasi" lagi.

- Gulir ke bawah dan pilih "WhatsApp".

- Pilih "Izin".

- Ketuk opsi "Kamera".

- Pilih "Izinkan" untuk memberinya akses.

2. Koneksi internet buruk

Salah satu faktor penyebab kamera WhatsApp tidak bisa digunakan video call yaitu karena koneksi internet buruk.

Meskipun, WhatsApp selalu mengkalibrasi ulang kualitas video dan audio dan mencegah terputusnya panggilan Anda. Bahkan, sekalipun Anda menggunakan 3G atau lebih buruk lagi, 2G.

3. Ada masalah pada aplikasi

Jika tidak menutup aplikasi yang juga menggunakan kamera dengan benar, seperti Zoom atau Messenger, mereka mungkin mencegah Anda menggunakan kamera untuk video WhatsApp.

Jadi, matikan semua aplikasi yang bertentangan dengan benar dari latar belakang.

Pengguna iOS dapat menarik pengalih aplikasi dan menggesek kartu aplikasi yang bertentangan untuk menutupnya dengan benar dari latar belakang.

Pengguna Android juga dapat menarik pengalih aplikasi dan menggesek kartu aplikasi yang bentrok untuk menghapusnya atau membuka pengaturan perangkat untuk menghentikan paksa aplikasi.

4. Aplikasi tidak update

Saat versi baru dari aplikasi apa pun tersedia, Anda mungkin mengalami gangguan sesekali.

Jadi, selalu disarankan untuk selalu memperbarui aplikasi Anda. Anda dapat pergi ke App atau Google Play store untuk memeriksa pembaruan WhatsApp dan memperbarui aplikasi Anda.

5. Mode hemat daya

Jika perangkat Anda menggunakan baterai lemah, kamera mungkin berhenti berfungsi selama panggilan video di platform apa pun.

Demikian pula, mode hemat daya dan mode pesawat juga dapat merusak panggilan video Anda saat mematikan koneksi internet Anda, sehingga tidak mungkin untuk melewati panggilan video apa pun.

Jadi, isi daya perangkat Anda atau matikan mode ini untuk melihat apakah masalah teratasi.

6. Cache rusak

Tak perlu dikatakan setiap kali Anda mengalami masalah dengan kinerja aplikasi apa pun, pertama-tama pastikan untuk menutupnya dengan benar dan kemudian coba bersihkan cache.

Pengguna iPhone dapat menghapus dan menginstal ulang aplikasi untuk menghapus cache.

Pengguna Android dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

- Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Android Anda.

- Pilih "Aplikasi".

- Ketuk "Aplikasi" lagi.

- Gulir ke bawah dan pilih "WhatsApp".

- Ketuk "Penyimpanan".

- Ketuk opsi "Hapus Cache".

7. WhatsApp down

Periksa apakah orang lain juga mengalami masalah ini dengan memeriksa status jaringan WhatsApp.

Anda dapat pergi ke situs seperti Downdetector untuk menilai situasinya.

8. Ada masalah pada hardware

Kamera ponsel Anda mungkin tidak berfungsi karena ada masalah dengan perangkat kerasnya. Anda dapat membuka aplikasi kamera untuk merekam video.

Selain itu, Anda dapat memeriksa apakah ada yang menghalangi kamera Anda, mungkin penutup ponsel Anda. Lepaskan penutup dan coba buat video untuk melihat apakah masalahnya teratasi.

Nah itulah beberapa cara singkat mengatasi tidak bisa video call di WhatsApp.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News