KFC Indonesia Gandeng Akar Inti Teknologi, KFCKu App Tumbuh 27,68% Sejak Diluncurkan

MOMSMONEY.ID - Transformasi digital KFC Indonesia mulai menunjukkan hasil nyata lewat kehadiran KFCKu App. Sejak resmi diluncurkan Mei 2025, aplikasi ini mencatat pertumbuhan pengguna sebesar 27,68% hingga akhir Juli 2025.

Jumlah perangkat aktif meningkat 3%, sementara pengguna unik naik 16% dalam periode yang sama.

Menariknya, seluruh proses pengembangan KFCKu App dikerjakan oleh Akar Inti Teknologi (AIT), perusahaan teknologi lokal berbasis di Jakarta. AIT menangani mulai dari perencanaan sistem, desain arsitektur, integrasi layanan, hingga pengalaman pengguna.

Michelle Suteja, Direktur Akar Inti Teknologi, mengatakan KFCKu App dibangun bukan hanya sebagai kanal pemesanan, tetapi juga sebagai titik temu strategis antara KFC dan pelanggannya.

“Sejak awal kami ingin menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal, cepat, dan relevan. Karena itu, alur pemesanan, sistem loyalti, hingga fitur daily check-in dan rekomendasi menu berbasis histori transaksi dirancang ulang agar lebih hidup dan mudah dipakai,” ujarnya dalam keterangan resmi dikutip Kamis (26/8).

Di sisi lain, Kevin Augusto Asyrafi, Marketing Engagement Manager KFC Indonesia, menegaskan kehadiran KFCKu App merupakan langkah untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi.

“Kami ingin mendengar pain point pelanggan dan memberikan solusi yang benar-benar menjawab kebutuhan mereka. Aplikasi baru ini jauh lebih adaptif dan sesuai dengan kebutuhan operasional berskala besar,” ujarnya.

AIT sendiri membangun aplikasi ini dengan arsitektur modular yang ringan namun scalable. Integrasinya juga diperluas ke berbagai kanal digital KFC, termasuk Web Order dan KiosK, untuk membentuk ekosistem digital yang saling terhubung.

“Koordinasi tim KFC dan AIT sangat cair, dari teknis hingga eksekusi lapangan. Itu yang membuat peluncuran KFCKu App bisa berjalan mulus dan tepat waktu,” tutur Yunita, IT PM & QA Manager KFC Indonesia.

Ke depan, AIT dan KFC Indonesia berkomitmen terus mengembangkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus efisiensi operasional.