Jangan Cuma Andalkan Iklan, Ini Kunci Membangun Merek yang Dipercaya Pelanggan

MOMSMONEY.ID - Membangun merek yang kuat tidak cukup hanya mengandalkan iklan atau promosi.

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, pelaku usaha juga perlu menjaga kualitas, konsistensi, dan hubungan dengan pelanggan agar bisnis mampu bertahan dalam jangka panjang.

Pesan tersebut disampaikan CEO Frontier sekaligus Founder Top Brand Award Handi Irawan D. dalam penyelenggaraan Top Brand Award 2026 yang mengusung tema Respectful Brand.

Menurutnya, merek yang berhasil bukan hanya dikenal, tetapi juga dipercaya oleh konsumennya.

"Respectful brand adalah tahap tertinggi dari perjalanan sebuah merek. Setelah sebuah merek dikenal, disukai, dan dipilih, tantangan berikutnya adalah direspek dan dipuja," ungkapnya dalam keterangan tertulis Kamis (30/7).

Baca Juga: Kunci Sukses Tuku: 4 Fondasi Utama yang Membuat Bisnis Kopi Ini Bertahan

Handi menambahkan, rasa puja tidak bisa dibeli dengan iklan, promosi, atau media sosial semata. Ia tumbuh dari kualitas, konsistensi, inovasi, dan engagement yang kuat dengan pelanggan.

"Merek yang dipuja akan selalu punya tempat di hati konsumen Indonesia," tegasnya.

Oleh karena itu, Handi menekankan, hubungan emosional antara merek dan konsumen dibangun melalui konsistensi dalam menghadirkan pengalaman, integritas dalam menjalankan bisnis, serta kemampuan menciptakan nilai yang tetap relevan bagi pelanggan.

Ia juga menilai, kekuatan merek menjadi salah satu aset penting perusahaan. Pasalnya, sebuah merek dapat mendukung berbagai keputusan strategis, mulai dari pengembangan bisnis, kerja sama, hingga merger dan akuisisi.

Handi menambakan, di tengah perubahan perilaku konsumen, membangun kepercayaan pelanggan menjadi investasi jangka panjang yang perlu dilakukan secara konsisten oleh setiap pelaku usaha.

"Jadi, merek yang mampu bertahan adalah brand yang tidak hanya dikenal, tetapi juga dipuja konsumennya," kata Handi

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News