Cara Mengatasi Transaksi Tidak Dikenal di Rekening dengan Cepat dan Aman

MOMSMONEY.ID - Berikut pentingnya memahami cara mengatasi transaksi yang tidak dikenal di rekening Moms agar keuangan tetap aman dan terkendali.

Moms tentu pernah mendengar kasus transaksi tidak dikenal di rekening yang membuat saldo tiba-tiba berkurang tanpa sebab jelas.

Situasi ini bisa menimbulkan panik, apalagi jika jumlah uang yang hilang cukup besar. Di era digital, kejahatan siber semakin marak dan modus penipuan terus berkembang seiring kemajuan teknologi.

Karena itu, penting bagi Moms untuk memahami cara mengatasi transaksi tidak dikenal di rekening agar kondisi keuangan tetap aman dan terkendali.

Cek detail transaksi rekening dengan teliti

Melansir dari laman OCBC, langkah pertama yang wajib dilakukan adalah memastikan apakah transaksi benar-benar tidak pernah Moms lakukan.

Buka aplikasi mobile banking atau internet banking, lalu periksa tanggal, waktu, nominal, dan keterangan transaksi.

Perlu diingat, kadang nama merchant yang tercatat berbeda dengan nama toko sebenarnya, jadi sebaiknya tanyakan juga pada pasangan atau anggota keluarga apakah mereka sempat melakukan pembelian.

Amankan akun sebelum terjadi kerugian lebih besar

Jika sudah yakin transaksi itu tidak sah, segera lakukan pemblokiran sementara pada kartu debit, kartu kredit, atau akun e-wallet.

Hampir semua aplikasi perbankan menyediakan fitur "blokir" yang bisa Moms aktifkan hanya dalam hitungan menit.

Selain itu, jangan lupa ganti PIN, password, hingga kode OTP agar pelaku tidak bisa mengakses ulang rekening.

Laporkan transaksi tidak dikenal ke pihak bank

Segera hubungi layanan pelanggan bank melalui call center, live chat, atau datang langsung ke kantor cabang.

Sampaikan kronologi transaksi mencurigakan secara jelas agar pihak bank bisa segera melakukan investigasi.

Jangan menunda terlalu lama, karena semakin cepat melapor, semakin besar peluang uang bisa diselamatkan.

Lapor ke pihak berwenang jika ada indikasi kejahatan

Jika nominal kerugian cukup besar atau ada indikasi pencurian data, Moms bisa melapor ke pihak berwenang. Kepolisian dapat membantu penyelidikan lebih lanjut dan menindak pelaku.

Selain itu, laporan juga bisa disampaikan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Kontak 157 agar kasus tercatat secara resmi.

Ajukan dispute agar uang bisa kembali

Setelah melapor, Moms berhak mengajukan dispute atau permintaan investigasi ke bank.

Proses investigasi biasanya memakan waktu antara 14 hingga 45 hari kerja, tergantung kebijakan masing-masing bank.

Jika terbukti transaksi tersebut bukan dilakukan oleh Moms, uang akan dikembalikan ke rekening.

Tetap tenang dan jangan panik saat menemukan transaksi tidak dikenal

Hal terpenting saat menghadapi transaksi tidak dikenal di rekening adalah tetap tenang agar tidak salah langkah.

Dengan segera mengecek detail mutasi, mengamankan akun, melapor ke bank, hingga melibatkan pihak berwenang, Moms bisa meminimalkan risiko kerugian.

Mengetahui cara mengatasi transaksi tidak dikenal di rekening akan membuat Moms lebih siap menghadapi ancaman penipuan digital di era serba online seperti sekarang.