Tingkat Kepuasan Wisatawan Indonesia terhadap Bandara 89%, Penggunaan Lounge Tinggi

Reporter: Danielisa Putriadita | Editor: Danielisa Putriadita

MOMSMONEY.ID - Wisatawan Indonesia sudah memandang pengalaman di bandara sebagai pengalaman yang juga penting dan berkesan.

Berdasarkan Airport Experience Study 2026 (AX26) yang dirilis oleh Airport Dimensions, perusahaan pengelola lounge bandara global, Selasa (22/9), Indonesia juga memiliki peluang dalam bisnis lounge bandara.

Para wisatawan Indonesia sudah memandang pengalaman di bandara secara positif, dengan tingkat kepuasan mencapai 89%, jauh di atas rata-rata global sebesar 82%.

Tingkat kepuasan tersebut juga tercermin dari tingginya penggunaan lounge, dengan 57% wisatawan Indonesia memanfaatkan fasilitas tersebut, dibandingkan dengan 52% wisatawan global.

Kisah ini tidak berhenti pada akses ke lounge saja. Wisatawan Indonesia juga menunjukkan kesediaan untuk berinvestasi pada pengalaman yang dirancang dengan lebih seksama.

Bahkan, 50% pengguna lounge menyatakan bersedia membayar untuk layanan tambahan premium, seperti pilihan hidangan dan minuman yang lebih eksklusif serta ruang privat.

Di kalangan wisatawan secara umum, 62% menyatakan bersedia membayar layanan premium. Hal ini menunjukkan adanya minat terhadap pengalaman di bandara yang tidak hanya lebih nyaman, tetapi juga lebih menyenangkan dan relevan dengan kebutuhan pribadi mereka.

Secara keseluruhan, tingkat kepuasan yang tinggi, minat besar terhadap lounge, serta kesediaan untuk membayar menunjukkan bahwa Indonesia siap memasuki babak berikutnya.

Hal tersebut menjadi landasan yang kuat bagi Airport Dimensions sehingga bekerja sama dengan mitra-mitra lokal untuk menghadirkan pengalaman lounge yang didesain sesuai dengan kebutuhan dan preferensi wisatawan Indonesia yang terus berkembang.

Keahlian global, bernuansa kearifan lokal

Itu sebabnya, Airport Dimensions menjalin kemitraan strategis dengan Blue Sky Group, operator lounge bandara di Indonesia.

Airport Dimensions membawa perspektif dari jaringan global yang mencakup 90 lounge bandara serta keahlian dalam menghadirkan pengalaman di bandara.

Sementara, Blue Sky memiliki pemahaman yang mendalam mengenai keramahtamahan lokal, budaya dan preferensi wisatawan Indonesia. Blue Sky telah menjadi bagian dari lanskap perjalanan Indonesia sejak 2003, memberikan pengalaman lebih dari dua dekade dalam melayani wisatawan di berbagai penjuru negeri.

Saat ini, Airport Dimensions dan Blue Sky mengoperasikan 14 lounge di 10 bandara, termasuk Jakarta, Bali, Balikpapan, Surabaya, Makassar, Pontianak, Pekanbaru, Palembang, Samarinda, dan Batam.

Luasnya jangkauan ini mencerminkan komitmen untuk membuat pengalaman premium di bandara semakin mudah diakses. Tidak hanya di bandara-bandara utama saja, tetapi juga di kota-kota penting lainnya.

Respons dari para tamu juga menunjukkan bahwa pendekatan ini disambut dengan sangat baik. Dari seluruh lounge Blue Sky di Indonesia, mendapatkan nilai rata-rata 4,8 dari lebih dari 50.000 ulasan. Angka ini menjadi indikator atas tingkat kepuasan yang tinggi dan konsisten dalam skala yang luas.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News