Pengiriman Cepat dan Transparan Jadi Tuntutan 2026, UMKM Wajib Tahu

Reporter: Francisca Bertha Vistika | Editor: Francisca bertha

MOMSMONEY.ID - Survei Lalamove mencatat perubahan besar dalam perilaku belanja online.

Memasuki 2026, konsumen semakin menuntut pengiriman yang cepat, tarif terjangkau, dan dapat dilacak secara real time.

Kondisi ini membuat efisiensi logistik menjadi salah satu faktor penentu daya saing pelaku UMKM.

Dalam survei yang dilakukan Oktober 2025, lebih dari 80% UMKM menilai layanan pengiriman on-demand dengan tarif transparan berperan penting dalam menjaga kelancaran bisnis.

Keamanan paket, harga yang terjangkau, dan kejelasan biaya tanpa tambahan tersembunyi menjadi tiga hal utama yang dipertimbangkan saat memilih mitra logistik.

Managing Director Lalamove Indonesia Andito B. Prakoso mengatakan, UMKM kini semakin selektif.

"Mereka mencari solusi yang bukan hanya cepat dan aman, tetapi juga memberikan efisiensi biaya dan keandalan layanan," ujarnya dalam keterangan Selasa (18/11).

Mayoritas UMKM tercatat mengirim produk kuliner, ritel, dan kebutuhan rumah tangga dengan memanfaatkan armada roda dua, sedan, hingga pick up.

Fitur tarif termasuk biaya tol, tas pengiriman khusus, dan bantuan extra helper dinilai membantu mengurangi biaya tak terduga dalam proses pengiriman.

Seiring meningkatnya permintaan pengiriman menjelang akhir tahun, tren ini menunjukkan bahwa kombinasi kecepatan, tarif transparan, dan fleksibilitas layanan akan menjadi kunci mempertahankan pelanggan di tengah kondisi ekonomi yang dinamis.