Memahami Pengguna Lebih Penting, Banyak Inovasi Gagal Karena Hal Ini

Reporter: Francisca Bertha Vistika | Editor: Francisca bertha

MOMSMONEY.ID - Banyak inovasi gagal karena hanya terlihat menarik, tetapi tidak benar-benar dibutuhkan oleh pengguna.

Padahal, Co-Founder Flip Rafi Putra Arriyan mengungkapkan, memahami pain point pengguna jauh lebih penting agar solusi tetap relevan.

“Start small mindset. Dulu kami pikir inovasi berarti menciptakan sesuatu yang belum pernah ada," katanya dalam acara PIDI – DIGDAYA x Hackathon 2026, Selasa (5/5).

Ternyata, dia menekankan, inovasi yang paling sulit adalah memberikan solusi yang tetap relevan terhadap masalah yang terus berubah.

Pengalaman Flip menunjukkan, memahami kebutuhan sehari-hari pengguna menjadi kunci menghadirkan layanan keuangan yang relevan dan efisien.

Menurut Rafi, Flip berawal dari satu masalah yang paling sering dialami masyarakat, yakni biaya transfer antarbank.

Flip dimulai dengan memberikan solusi inovatif dari satu masalah finansial yang paling riil, yaitu mengirim uang.

“Namun, seiring kami semakin memahami kebutuhan pengguna, inovasi yang sesungguhnya terjadi ketika kita tetap dekat dengan mereka dan memahami kebutuhan mereka,” tegasnya.

Dalam forum yang sama, Bank Indonesia (BI) menekankan pentingnya perubahan pola pikir dalam menghadapi transformasi digital.

Gubernur BI Perry Warjiyo menyebutkan, pemanfaatan teknologi seperti AI perlu diiringi dengan kesiapan sumber daya manusia.

“Ini adalah momentum bagi kita semua untuk berubah, belajar, dan untuk memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk berbagai kepentingan yang bermanfaat,” ujarnya.

Wakil Menteri Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi RI Stella Christie mengingatkan, keterampilan seperti berpikir kritis, adaptif, dan kepemimpinan menjadi penting di tengah perubahan cepat.

Mengacu proyeksi global, hingga 2030 akan ada 170 juta pekerjaan baru, namun 92 juta pekerjaan terdampak dan 39% keterampilan inti akan berubah.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News