/2024/04/15/974564385.jpg)
MOMSMONEY.ID - PT KCIC mencatat terdapat 6.500 barang yang ditemukan petugas di area stasiun maupun di layanan dan stasiun Whoosh sepanjang tahun 2025.
Dari data tersebut, rata-rata terdapat sekitar 650 barang tertinggal setiap bulan, seiring tingginya mobilitas penumpang Whoosh di berbagai waktu perjalanan.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, KCIC menyediakan layanan Lost & Found sebagai bagian dari komitmen peningkatan pelayanan penumpang.
Bukan hanya itu, seluruh area Whoosh juga telah dilengkapi 1.846 CCTV yang tersebar di titik-titik strategis sebagai dukungan pengawasan dan verifikasi laporan bila diperlukan.
Menurutnya, sistem yang terhubung antar stasiun dan ribuan CCTV yang terpasang memungkinkan proses pendataan dan pengembalian dilakukan dengan cepat dan sesuai prosedur.
“Meski KCIC menyediakan layanan Lost & Found di setiap Stasiun, penumpang tetap harus menjaga barang bawaannya karena kehilangan barang menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang,” ujar Eva dalam keterangan tertulis, Selasa (2/12).
Baca Juga: Whoosh Layani 460.190 Penumpang Selama Libur Sekolah
Adapun barang yang paling sering tertinggal meliputi tumbler atau botol minum, kantong belanja, makanan, topi, dompet, telepon genggam, laptop, koper, hingga dokumen perjalanan.
Banyak kasus barang tertinggal terjadi ketika penumpang terburu-buru saat turun dari kereta atau berpindah saat di area stasiun.
Karena itu, KCIC terus mengingatkan pentingnya memeriksa kursi, rak bagasi, dan kantong penyimpanan di depan kursi sebelum meninggalkan tempat duduk.
Setiap barang yang ditemukan petugas langsung diamankan, didata, difoto, dan disimpan sesuai SOP.
Penumpang yang merasa kehilangan dapat melapor melalui Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp chat ke 0811-8888-111, email ke cs@kcic.co.id, serta melalui DM ke Instagram @keretacepat_id.
KCIC juga berharap agar seluruh pengguna Whoosh semakin teliti menjaga barang bawaannya.
“KCIC akan terus menjaga standar pelayanan terbaik, termasuk memastikan setiap barang temuan petugas disimpan dengan aman hingga diambil oleh pemiliknya,” kata Eva.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
