AI Lazzie, Teknologi GenAI dari Lazada untuk Bantu Belanja Online

MOMSMONEY.ID - Lazada meluncurkan fitur baru bernama AI Lazzie, yang berbasis Generative AI (GenAI) untuk menyambut promo belanja online 11.11. Fitur ini dirancang untuk membuat pengalaman belanja online lebih personal dan efisien, membantu pelanggan 24/7.

AI Lazzie menggunakan teknologi dari Alibaba yang memungkinkan pelanggan menemukan produk sesuai kebutuhan, memberikan rekomendasi, dan menjawab pertanyaan seputar belanja di Lazada.

"Kolaborasi riset dengan Kantar membantu kami memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan akan pengalaman belanja terbaik," kata Amelia Tediarjo, Head of Operations Lazada Indonesia dalam Media Gathering Lazada pada Kamis (7/11).

Menurut laporan Lazada dan Kantar, 54% responden Indonesia menggunakan AI untuk mendapatkan rekomendasi belanja yang lebih personal, dan 64% menggunakan chatbot untuk layanan cepat. AI Lazzie diharapkan dapat meningkatkan personalisasi dan efisiensi belanja online.

Selama promo 11.11, Lazada menawarkan berbagai penawaran menarik seperti voucher bonus hingga 1,1 juta, diskon hingga 90%, dan gratis ongkir. Ada juga hadiah spesial seperti motor Yamaha NMax, mobil Hyundai Stargazer, iPhone 15 Pro Max, dan TV 40 inci.

Ajie Santika, AI Expert & Co-Founder Feedloop.ai, menjelaskan bahwa GenAI dapat menyederhanakan proses belanja. "GenAI dapat menganalisis data besar dan menghasilkan output baru yang sangat membantu produktivitas," ungkapnya.

Dengan fitur-fitur baru ini, Lazada berharap dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta mendukung pertumbuhan bisnis para penjual. "Kami tetap fokus menciptakan nilai tambah bagi penjual dan pelanggan," tambah Amelia.