Viral Rombongan Penumpang Berisik di Kereta, Begini Penjelasan KAI

MOMSMONEY.ID - Media sosial kembali diramaikan dengan perilaku rombongan penumpang yang bersuara keras saat menggunakan kereta api. Kejadian tersebut terjadi di kereta ekonomi 6, KA (241) Sri Tanjung relasi Ketapang - Lempuyangan keberangkatan 12 Juli 2024.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) pun buka suara atas kejadian ini. Kondektur dan Polsuska yang bertugas pun disebut telah mengambil tindakan dengan memanggil koordinator rombongan dan memberikan penjelasan serta arahan agar tidak membuat kegaduhan di dalam kereta. Setelah itu, situasi kembali kondusif.

VP Public Relations KAI Anne Purba pun mengimbau seluruh pelanggan untuk saling menghormati dan menghargai sesama penumpang agar perjalanan kereta api tetap aman dan nyaman.

“Pelanggan dilarang bersuara keras di dalam kereta api, baik saat berbicara langsung maupun melalui telepon. Selain itu suara-suara keras dari alat elektronik seperti saat mendengarkan musik, menonton film, dan lain-lain juga tidak diperkenankan,” ujar Anne dalam keterangan tertulis, Senin (15/7).

Anne juga berpesan kepada seluruh pelanggan kereta api untuk selalu mematuhi aturan, menjaga ketertiban, serta menjaga fasilitas kereta api dan stasiun karena layanan kereta api merupakan fasilitas umum.

Lebih lanjut, Anne mempersilakan penumpang yang mengalami ketidaknyamanan selama perjalan untuk menghubungi petugas Kondektur yang bertugas agar segera ditindaklanjuti. Nomor handphone petugas Kondektur tertera di setiap kabin kereta.

Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan-keluhannya dengan menginfokan kode booking melalui pesan langsung (Direct Message) kepada Contact Center KAI di media sosial KAI, email cs@kai.id, WhatsApp 08111-2111-121, atau telepon di 121.

“Kami berharap semua pelanggan mematuhi aturan saat menggunakan layanan kereta api, sehingga perjalanan tetap nyaman dan menyenangkan,” ujar Anne.

Adapun, penumpang kereta yang berisik ini dibagikan lewat unggahan video di media sosial Tiktok. Terlihat beberapa perempuan bernyanyi dengan keras di kereta. Tak hanya dilakukan di tempat duduk, beberapa orang pun ikut berdiri dan bernyanyi di lorong kereta.