Pesan WhatsApp Telat Masuk? Ini Cara Ampuh Mengatasinya Tanpa Hapus Data

Reporter: Pinky Annisa | Editor: Pinky Annisa

MOMSMONEY.ID - WhatsApp harus dibuka terlebih dulu baru bisa menerima pesan? Anda bisa mengatasi masalah ini dengan menjalankan beberapa langkah. WhatsApp adalah salah satu aplikasi terkemuka di setiap ponsel saat ini.

Cedric, pengamat media sosial dari Easus.com, bilang, aplikasi perpesanan ini membantu orang terhubung satu sama lain, mengirim gambar, video dan catatan suara. Namun, terkadang WhatsApp tidak menerima pesan yang bisa menjadi masalah umum yang dihadapi banyak orang.

Alasan mengapa WhatsApp tidak menampilkan atau menerima pesan bisa bermacam-macam. Salah satu alasannya adalah koneksi internet, sementara alasan lainnya bisa seperti masalah internal pada WhatsApp itu sendiri.

Berikut ini adalah beberapa solusi untuk memperbaiki WhatsApp harus dibuka terlebih dulu baru terima pesan:

Solusi untuk memperbaiki masalah WhatsApp tidak menerima pesan

Ada banyak penyebab WhatsApp tidak menerima pesan, solusinya pun juga banyak. Simak beberapa solusi yang menjelaskan tentang memperbaiki masalah WhatsApp tidak menerima pesan:

1. Periksa server WhatsApp

Solusi pertama adalah menentukan penyebabnya. Cara mengetahui apakah server WhatsApp sedang down bisa dengan membuka browser dan mengunjungi "Downdetector".

Setelah itu, cari aplikasi “WhatsApp" dan periksa status WhatsApp saat ini. Cari pembaruan dari 24 jam terakhir, hal ini akan menunjukkan apakah telah terjadi gangguan dalam 24 jam terakhir pada WhatsApp atau tidak.

2. Periksa kontak yang diblokir

Jika Anda tidak menerima pesan dari kontak tertentu, maka masalahnya mungkin ada di pengaturan WhatsApp. Baik pengguna Android maupun iPhone perlu memeriksa apakah mereka memblokir kontak tertentu atau tidak.

Anda bisa membuka WhatsApp dan klik menu “pengaturan" dari menu di pojok kanan atas. Selanjutnya, buka “akun”, ketuk “privasi" dan scroll ke bawah hingga Anda melihat kontak yang diblokir.

Setelah menghapus kontak yang diblokir, Anda bisa meminta mereka untuk mengirim pesan lagi. Jika memang ini yang menyebabkan Anda tidak menerima pesan, maka proses ini akan memperbaikinya.

3. Mulai ulang sistem

Terkadang, perbaikan yang rumit tidak diperlukan untuk mengatasi masalah ini. Terutama karena masalah tersebut mungkin hanya terjadi karena sistem Android atau iOS tidak dapat menangani tugas-tugas tertentu.

Jadi, restart atau reboot sederhana mungkin dapat memperbaikinya. Cukup tekan dan tahan tombol daya dan tunggu hingga menu tersebut muncul, ketuk “mulai ulang atau reboot".

Konfirmasi “mulai ulang atau reboot". Proses ini memakan waktu kurang dari satu menit. Setelah ponsel menyala kembali, coba jalankan WhatsApp lagi dan lihat apakah Anda sudah bisa menerima pesan atau tidak.

4. Periksa koneksi jaringan

Dalam kasus seperti ini, penyebab utamanya adalah koneksi internet. Jadi, bagaimana cara untuk memeriksa koneksi internet? Anda bisa mengunjungi Fast.com dan memeriksa apakah internet telah berfungsi.

Perlu diingat bahwa kecepatan di atas 1 MBPS sudah dapat diterima dan seharusnya cukup untuk memungkinkan WhatsApp menerima pesan. Untuk solusi lain, Anda dapat mencoba merestart router atau menghubungi penyedia layanan internet jika internet tidak berfungsi.

5. Perbarui WhatsApp

WhatsApp yang sudah usang juga jadi salah satu penyebab umum masalah internal WhatsApp. Jadi, pengguna Android atau iPhone harus memeriksa apakah WhatsApp sudah diperbarui.

Cara melakukannya adalah dengan membuka "Google Play Store”, cari aplikasi WhatsApp dan ketuk “perbarui". Ikon “buka" hanya akan menampilkan “perbarui" jika WhatsApp sudah usang.

6. Aktifkan refresh latar belakang

Anda hanya perlu mengetuk ikon WhatsApp dan memilih info Aplikasi setelah muncul. Temukan & ketuk “penggunaan data" atau “data seluler & Wi-Fi”, tergantung pada ponsel dan antarmuka pengguna.

Aktifkan “penyegaran latar belakang" atau pastikan sudah aktif.

7. Instal ulang aplikasi

Menginstal ulang WhatsApp adalah cara lain yang mungkin untuk memperbaikinya. Namun, ini mengharuskan untuk menghapus instalasi aplikasi terlebih dahulu.

Oleh karena itu, pastikan Anda mencadangkan pesan dan data sebelum melakukannya. Cukup ketuk & tahan ikon WhatsApp untuk membuka “info aplikasi".

Selanjutnya, ketuk menu “copot pemasangan dan konfirmasi". Buka Play Store dan instal WhatsApp.

Tunggu hingga instalasi selesai dan buka aplikasi untuk mengatur akun.

8. Nonaktifkan mode hemat daya

Solusi terakhir bisa dilakukan adalah menonaktifkan mode hemat daya. Sekali lagi, karena iPhone dan Android sangat berbeda, pengguna ponsel ini harus mengikuti langkah-langkah terpisah untuk menonaktifkan mode ini.

Untuk Android, buka menu “pengaturan”, navigasi dan temukan “pengaturan baterai". Masuk ke opsi penghemat baterai, matikan dan atur opsi "aktifkan secara otomatis" ke "jangan pernah".

Sementara itu, untuk iPhone buka “pengaturan" dan ketuk opsi “baterai". Matikan “mode hemat daya" yang bisa menyebabkan aplikasi tidak berfungsi sepenuhnya.

Itu dia uraian yang berisi informasi terbaru mengenai WhatsApp harus dibuka terlebih dulu baru terima pesan.