Modus Social Engineering Jadi Kekhawatiran Terbesar Perbankan di Indonesia

Reporter: Danielisa Putriadita | Editor: Danielisa Putriadita

MOMSMONEY.ID - Penipuan dengan modus rekayasa sosial alias social engineering menjadi kekhawatiran terbesar perbankan di Indonesia dibandingkan jenis penipuan lainnya.

Ini merupakan hasil survei terbaru perusahaan cybersecurity BioCatch melakukan jajak pendapat terhadap 100 pimpinan di bidang pengelolaan penipuan (fraud), anti pencucian uang, dan kepatuhan di perbankan Indonesia.

Di sisi lain, para pemimpin perbankan Indonesia melaporkan tingkat kerugian akibat penipuan yang relatif lebih rendah dibandingkan negara-negara lain yang disurvei. Hanya 34% responden memperkirakan kerugian tahunan akibat penipuan di institusi mereka mencapai lebih dari US$10 juta.

“Bank-bank di Indonesia menunjukkan tingkat kepercayaan yang cukup tinggi terhadap sistem perlindungan penipuan yang mereka miliki,” ujar Thomas Peacock, Director of Global Fraud Intelligence BioCatch dalam keterangan tertulis, Rabu (11/11).

“Namun, temuan survei ini menimbulkan pertanyaan apakah sistem tersebut mampu mengimbangi perkembangan ancaman yang dihadapi,” katanya.

Lebih dari empat dari lima responden menilai sistem pengendalian penipuan yang ada saat ini sudah efektif. Namun, rekayasa sosial tetap menjadi kekhawatiran utama, sementara kemampuan mengidentifikasi nasabah yang sedang dimanipulasi masih menjadi tantangan operasional terbesar.

BioCatch, perusahaan yang mencegah penipuan dan kejahatan keuangan dengan mengenali pola perilaku manusia, menugaskan survei ini bersama 11 survei lainnya yang secara keseluruhan melibatkan 1.200 pemimpin perbankan di 12 wilayah.

Seluruh responden memiliki jabatan setingkat manajer atau lebih tinggi dan bekerja di departemen penanganan penipuan atau kejahatan keuangan di bank masing-masing.

Lebih dari dua dari lima responden di Indonesia melaporkan peningkatan upaya penipuan di institusi mereka (43%), sementara 42% melaporkan peningkatan kerugian akibat penipuan.

Separuh responden mengidentifikasi alur transaksi yang dipandu oleh pelaku penipuan (coached user journeys) sebagai salah satu celah terbesar dalam sistem deteksi penipuan di bank mereka. Sebanyak 19% bahkan menempatkannya sebagai kelemahan terbesar.

“Sistem pembayaran QRIS dan BI-FAST di Indonesia telah mempercepat perpindahan dana, sehingga bank memiliki waktu yang semakin terbatas untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan sebelum dana berpindah,” ujar Subhashish Bose, Global Advisory Director BioCatch.

Seiring dengan semakin pentingnya pembayaran instan dalam kehidupan sehari-hari, sistem pencegahan penipuan harus mampu bekerja secepat transaksi yang dilindunginya.

Hal ini membutuhkan kemampuan untuk mengenali indikasi perilaku yang menunjukkan adanya manipulasi sejak awal, bahkan ketika nasabah dan transaksi yang dilakukan tampak sepenuhnya sah.

Hampir dua pertiga responden (63%) menyatakan bahwa institusi mereka telah sepenuhnya atau sebagian besar siap memenuhi persyaratan keamanan QRIS/BI-FAST serta menghadapi peningkatan ekspektasi terkait tanggung jawab atas kerugian akibat penipuan.

Sementara itu, 35% responden menilai bahwa institusi mereka baru memiliki kesiapan sebagian.

Lebih dari separuh responden (55%) menyatakan bahwa institusi mereka sedang aktif mengevaluasi penyedia solusi atau telah memasuki tahap pengadaan maupun implementasi solusi pencegahan penipuan yang baru. Sebanyak 40% lainnya sedang mempertimbangkan peningkatan sistem yang sudah ada.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News