Masuki Usia 35 Tahun, Ini Upaya McDonalds Indonesia Untuk Konsumen

Reporter: Jane Aprilyani | Editor: Jane Aprilyani

MOMSMONEY.ID - McDonald's Indonesia terus berinovasi dan meningkatkan layanan menu makanan ke konsumen. Selama lebih dari tiga dekade berdiri di Indonesia, McDonald’s Indonesia berupaya untuk memenuhi kebutuhan konsumen lewat menu makanan dan minuman yang diinginkan.

Dimulai dari restoran pertama di Sarinah Thamrin, Jakarta Pusat, pada 1991 hingga kini McDonalds telah mengoperasikan lebih dari 300 restoran yang tersebar di 94 kota. Caroline Kurniadjaja, Associate Director of Marketing McDonald’s Indonesia mengatakan setelah mengantongi kepemilikan waralaba di Indonesia, McDonalds Indonesia ingin bertumbuh dengan menghadirkan menu makanan yang enak dan digemari semua kalangan.

"Kami ingin memberi aneka menu makanan enak dan memberi dampak yang positif ke sekitar. Salah satunya memberi lapangan pekerjaan yang nyata," ujar Caroline di acara 35 tahun McDonalds Indonesia di SCBD, Jakarta Selatan, Selasa (27/1).

Memasuki usia ke-35, McDonald’s Indonesia menerapkan semangat “Sepenuhnya Indonesia”, sebuah refleksi atas perjalanan bersama masyarakat serta landasan untuk terus berkontribusi secara relevan dan memberikan dampak positif bagi banyak komunitas di berbagai wilayah Indonesia.

Caroline bilang bagi McDonalds, ‘Sepenuhnya Indonesia’ bukan sekadar tema perayaan ulang tahun, melainkan upaya yang telah dibangun sejak awal kehadiran McDonald’s di Indonesia. Ini merupakan bentuk apresiasi atas kepercayaan, kesetiaan, dan kebersamaan yang terjalin selama 35 tahun, di mana McDonalds telah menjadi bagian dari perjalanan hidup masyarakat.

Seiring berkembangnya kebutuhan pelanggan, McDonald’s Indonesia terus menghadirkan inovasi layanan. Berbagai pencapaian menjadi penanda perjalanan tersebut, mulai dari menjadi restoran cepat saji pertama yang menghadirkan layanan drive thru di Indonesia, memperkenalkan layanan pesan antar McDelivery, hingga memanfaatkan kanal digital yang kini menjadi bagian dari keseharian gaya hidup masyarakat.

Sekedar informasi saja, McDonald’s Indonesia sebagai restoran cepat saji pertama di Indonesia yang memperoleh sertifikasi halal Majelis Ulama Indonesia (MUI) pada 1994, serta yang pertama mendapatkan sertifikat halal sepanjang masa dari Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) pada 2024.

Selain itu, McDonald’s Indonesia secara konsisten juga menghadirkan kreasi variasi menu bercita rasa Nusantara, seperti nasi uduk, ayam gulai, burger rendang, dan lain sebagainya yang dikembangkan khusus untuk pasar Indonesia dan disesuaikan dengan selera masyarakat Indonesia.

Nilai kebersamaan juga diwujudkan melalui berbagai inisiatif sosial yang konsisten. Sepanjang 2025, di bawah payung "Mekdi untuk Kemanusiaan”, McDonald’s Indonesia telah menjalankan lebih dari 11.000 aktivitas sosial untuk membantu masyarakat dan komunitas yang membutuhkan. Mulai dari kegiatan edukasi untuk meningkatkan literasi baca tulis anak bangsa, renovasi dan penyediaan fasilitas yang lebih layak untuk sejumlah sekolah, kunjungan ke panti sosial, Jumat Berkah, hingga aksi kemanusiaan untuk korban bencana alam.

Secara keseluruhan, serangkaian kegiatan sosial tersebut berhasil menjangkau 99 kota/kabupaten di Indonesia dengan lebih dari 50.000 paket makanan ikut didonasikan kepada masyarakat yang membutuhkan.

Di sisi internal, saat ini McDonald’s Indonesia mempekerjakan lebih dari 10.000 karyawan, termasuk karyawan penyandang disabilitas (special crew teman tuli). Berbagai program pelatihan turut dihadirkan untuk mendukung peningkatan keterampilan para karyawan dan membuka peluang pengembangan karier mereka.

Tidak sampai situ, kemitraan jangka panjang McDonald’s Indonesia dengan pemasok lokal juga terus dilakukan. Sekitar 76% bahan baku yang digunakan berasal dari pemasok dalam negeri, bahkan kebutuhan utama seperti daging ayam, sayuran, telur, beras, cabai, dan minyak 100% disuplai dari pemasok lokal.

Tak hanya sebatas kolaborasi, sejak 2023 McDonald’s Indonesia juga memberikan fasilitas BPJS Ketenagakerjaan kepada lebih dari 100 mitra pemasok sebagai perlindungan dan apresiasi peran penting mereka dalam menjaga rantai pasok yang berkelanjutan.

Salah satu pemasok lokal yang memulai kerja sama dengan McDonald’s Indonesia sejak 1993, yakni Made Gunada. Sebagai petani skala kecil di Bali yang memiliki berbagai keterbatasan dirinya merasakan kemitraan ini dibangun secara tulus dan berbasis kepercayaan.

"Saya juga mendapatkan pendampingan menyeluruh, termasuk peningkatan fasilitas sehingga usaha kami bisa tumbuh dan konsisten memenuhi standar kualitas produk yang sejalan dengan standar internasional," ujar Made.

Selebrasi Ulang Tahun yang Dihadirkan lewat Cerita dan Kejutan Sepanjang Tahun McDonald’s Indonesia membuka momentum 35 tahun dengan meluncurkan film pendek “Sepenuhnya Indonesia” yang mengangkat cerita keseharian dan nilai kebersamaan yang dekat dengan masyarakat.

Digarap dengan pendekatan sinematik, film pendek ini menyampaikan kisah secara hangat dan autentik, melibatkan talenta lokal seperti Dimas Djayadiningrat sebagai sutradara dan Ario Bayu selaku aktor.

Ario Bayu pun merasakan suasana menyenangkan ketika dirinya dan tim pertama kali berdiskusi dengan McDonald’s Indonesia. "Saat mendalami ceritanya, saya merasa sangat dekat dan relevan. ‘Sepenuhnya Indonesia’ saya maknai sebagai cara untuk melakukan segala sesuatu dengan hati, berangkat dari niat baik, diupayakan dengan sungguh-sungguh, dan menghasilkan kebaikan,” tutur Ario.

Menambah semangat perayaan 35 tahun, McDonald’s Indonesia juga menyiapkan berbagai program dan inisiatif menarik yang akan hadir sepanjang tahun 2026. Rangkaian program terdekat dimulai dari bulan suci Ramadan, dengan kembalinya menu spesial yang selalu menjadi favorit untuk menemani momen hangat bersama keluarga dan orang terkasih, perluasan jangkauan program tahunan Safari Dongeng Ramadan (SADORA) yang akan hadir di 35 kota/kabupaten dengan skala yang lebih besar supaya manfaatnya bisa dirasakan langsung oleh lebih banyak peserta, termasuk anak-anak panti asuhan sekitar.

Selanjutnya, pada momentum Hari Kemerdekaan, menu Ini Rasa Kita akan kembali hadir dengan konsep yang semakin spesial melalui eksplorasi ragam cita rasa Nusantara yang dikreasikan secara khusus oleh chef lokal sebagai bentuk apresiasi terhadap kekayaan kuliner Indonesia.

McDonald’s Indonesia juga akan berpartisipasi meramaikan ajang kelas dunia, FIFA World Cup, dengan menghadirkan kebersamaan lintas generasi yang bermakna, sejalan dengan semangat “Sepenuhnya Indonesia”. Tak ketinggalan, berbagai promo menarik juga akan diluncurkan sepanjang tahun, salah satunya promo spesial 35 tahun setiap tanggal 26 yang akan hadir mulai bulan Februari mendatang.

“Bagi kami, 35 tahun adalah tentang kepercayaan. Ke depan, McDonald’s Indonesia akan senantiasa menjaga nilai-nilai yang kami pegang sejak awal, sambil terus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan. Karena kami Sepenuhnya Indonesia,” imbuh Caroline.