Helpdesk SSCASN: Link hingga Live Chat Saat Ada Kendala Daftar CPNS dan PPPK 2023

Reporter: Raissa Yulianti | Editor: Raissa Yulianti

MOMSMONEY.ID - Seluruh kendala yang muncul saat proses pendaftaran CPNS dan PPPK 2023 bisa diselesaikan melalui helpdesk SSCASN.

Dengan banyaknya tahapan saat proses pendaftaran CPNS dan PPPK 2023, tak jarang pelamar terhambat oleh beberapa hal. Hambatan tersebut bisa berupa lupa password, NIK telah digunakan, hingga tak menemukan prodi & kampus di laman SSCASN.

Abdullah Azwar, Menteri PANRB (Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi) dalam kompas.tv menyarankan peserta untuk menghubungi kanal-kanal yang telah disediakan, apabila terjadi kendala.

“Jika pelamar ada kesulitan atau menemukan hal yang perlu ditindaklanjuti, silakan hubungi kanal-kanal yang sudah disediakan,” ucapnya pada Jumat lalu, 22 September 2023.

Kanal pengaduan saat terjadi kendala pendaftaran ialah Helpdesk SSCASN yang dapat diakses melalui laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/.

Melansir dari Tribunnews, BKN menyediakan 3 kanal untuk melayani peserta saat mengalami kendala pada proses pendaftaran CPNS dan PPPK 2023, di antaranya:

Klik laman helpdesk-sscasn.bkn.go.id
Klik laman lapor.go.id
Melalui layanan telepon di 021-8088-2815

Para pelamar dapat mengadukan segala hal terkait kendala yang dialami ke laman yang telah disediakan.

Adapun beberapa solusi terkait kendala saat melamar CPNS dan PPPK 2023 melalui laman Helpdesk SSCASN, dikutip dari Kompas.tv, yaitu.

A. Data tidak sesuai

Buka situs helpdesk SSCASN di https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/
Pilih “Data Tidak Sesuai”
Masukkan nama, NIK, nomor Kartu Keluarga, Tempat & Tanggal Lahir
Masukkan kode captcha yang tertera
Klik Submit

B. NIK telah digunakan orang lain

Buka situs helpdesk SSCASN
Klik “NIK Didaftarkan orang lain”
Masukkan nama, NIK, nomor Kartu Keluarga, Tempat & Tanggal Lahir
Unggah file yang terdiri atas file foto KTP, file KK, dan foto selfie dengan memegang KTP yang menggunakan format jpg & pdf ukuran maksimal 200 kb
Masukkan kode captcha, lalu klik Submit

C. NIK dan No KK tidak ditemukan

Buka situs Helpdesk SSCASN
Pilih “NIK dan no KK tidak ditemukan”
Masukkan nama, NIK, nomor Kartu Keluarga, Tempat & Tanggal Lahir
Masukkan kode captcha, lalu Submit

D. Lokasi lahir tidak ditemukan

Buka situs Helpdesk SSCASN
Pilih “Lokasi lahir tidak ditemukan”
Masukkan nama, NIK, nomor Kartu Keluarga
Masukkan nama negara & kota tempat dilahirkan
Masukkan kode captcha dan klik Submit

E. Program Studi tidak ditemukan

Buka situs Helpdesk SSCASN
Pilih “Perguruan Tinggi dan Program Studi tidak ditemukan”
Masukkan nama, NIK, nomor Kartu Keluarga
Masukkan nama perguruan tinggi
Pilih jenjang pendidikan
Masukkan nama program studi
Unggah file ijazah dengan format pdf atau jpg berukuran maks. 200 KB
Khusus lulusan luar negeri, lampirkan dokumen Surat Keterangan Penyetaraan Ijazah yang diterbitkan oleh Kemendikbud
Masukkan kode captcha dan klik Submit

F. Kendala E-Materai

Kendala E-Meterai dapat diadukan melalui beberapa channel seperti yang dilansir dari Kompas.com:

Live chat: https://support.peruridigit.co.id/
Email: c3.peruri@sigma.co.id
Email: cs@pajakku.com
Email: casn.support@vas.id
Email: helpdesk@peruridigit.co.id
WhatsApp +628118549110
WhatsApp +6281119119393
WhatsApp +6285215179876
WhatsApp +628119624008
Telepon di 021-5388528
Telepon di 1500468
Telepon di +628041501501

Jika masih ada kendala yang dialami di luar keenam hal di atas, maka pelamar masih bisa mengadukan kendala yang dialami melalui kanal media sosial & website BKN.

Jadi tak perlu khawatir, jika Anda memiliki kendala saat melakukan pendaftaran CPNS dan PPPK 2023, maka langsung hubungi Helpdesk SSCASN.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News