Tak Hanya Fasilitas, KAI Ingatkan Sikap Penumpang Jadi Kunci Kenyamanan Naik Kereta

Reporter: Lidya Yuniartha | Editor: Lidya Yuniartha

MOMSMONEY.ID - Kereta api menjadi salah satu pilihan transportasi masyarakat saat ini, termasuk saat liburan. Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat, sejak Januari hingga September 2025, layanan kereta antarkota dan lokal yang dikelola KAI telah melayani 41,4 juta pelanggan.

Dengan meningkatnya jumlah pelanggan, KAI pun mengingatkan bahwa sikap saling menghormati menjadi kunci agar perjalanan tetap nyaman bagi semua penumpang.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan, kenyamanan tidak hanya berasal dari fasilitas, tetapi juga dari perilaku setiap pelanggan selama perjalanan.

“Kenyamanan perjalanan berawal dari rasa saling menghormati. Saat kita antre dengan tertib, berbicara sopan, atau memberi ruang kepada pelanggan lain, suasana di dalam kereta menjadi lebih hangat dan bersahabat,” ujar Anne dalam keterangan tertulis, Minggu (2/11).

KAI pun mengimbau seluruh pelanggan untuk menjaga etika selama perjalanan, seperti menjaga kebersihan, menata barang dengan rapi, menggunakan headset saat mendengarkan musik, serta berbicara dengan volume wajar agar tidak mengganggu pelanggan lain.

Bagi pelanggan yang sedang kurang sehat, disarankan mengenakan masker untuk menjaga kenyamanan bersama. Saat membawa makanan, pilih menu beraroma ringan agar tidak mengganggu sekitar.

Selain itu, KAI juga mengingatkan pentingnya menghormati privasi pelanggan lain dengan tidak memotret atau merekam tanpa izin. Sikap-sikap kecil seperti ini menciptakan suasana perjalanan yang sopan, aman, dan berkesan.

“Bagi pelanggan yang bepergian bersama keluarga, teman, atau rekan kerja, perjalanan dengan kereta api bisa menjadi momen berharga untuk berbagi cerita. Dari jendela, pemandangan sawah, pegunungan, hingga perkampungan silih berganti, menghadirkan rasa syukur sederhana atas perjalanan yang aman dan nyaman,” kata Anne.

Dia pun memastikan bahwa petugas di stasiun dan di atas kereta siap membantu agar perjalanan pelanggan berjalan tertib dan menyenangkan.

Anne menambahkan, kebiasaan saling menghormati menjadi semakin penting di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat jelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru. KAI telah menyiapkan sarana, prasarana, dan petugas dengan baik untuk memastikan perjalanan pelanggan berjalan aman, nyaman, dan berkesan.